1.询单及执行的流程是什么样的？
a. 填写活动需求：客户投放前需要先在平台平台填写KOL活动需求表，其中包括对KOL的选择要求，投放平台，活动的具体目标，内容等推广信息。
b. 选择KOL：客户可以在平台进行自助筛选想合作KOL账号添加到购物车，或选择由平台根据活动需求帮助选择优质的KOL账号。
c. 审核KOL列表：发布KOL需求后，无论是自选或平台推荐, 在客户的页面都可以看到询单后确认愿意合作的KOL列表以及反馈的具体合作价格。客户可以根据列表中具体的KOL信息以及报价，选择您确认合作的KOL人选。
d. KOL执行需求：选中确定合作人选后，平台执行专员会根据您的需求跟KOL进行进一步的执行沟通，确保KOL创造高质量的内容，发布前内容提交客户审核，审核通过后并在准确的时间点发布。
e. 合作完成后扣款：KOL完成执行后会平台会持续反馈执行情况，到达执行结束日期活动完结，客户确认后完成扣款。活动完结后3天内会反馈执行效果分析报告。
2.如果活动未成功执行，冻结金额如何处理？
平台冻结活动的询盘费和应单费后，如果活动没有顺利执行，有KOL流单、质量不合格终止执行的情况，活动完结后平台将退还客户冻结的相关费用到客户余额中。
3.选中的KOL是否可以取消？
如果客户对选择的KOL有更改意愿，平台会根据KOL已经执行的比例对冻结的费用进行扣费，具体事宜请联系客户专属客服专员进行处理。